退换货政策

退换货时限

退换货条件

• 产品在保修期内或符合退货时限
• 提供原始购买凭证（发票或订单号）
• 产品序列号与购买记录相符
• 产品非人为损坏或改装
• 无进水、受潮或其他液体接触痕迹
• 产品配件完整（如包装、数据线等）

不支持退换的情况

• 人为拆解、维修或改装产品
• 超过规定的退换货时限
• 产品受到物理损伤（如跌落、碰撞）
• 未提供购买凭证或凭证与产品不符
• 配件缺失或损坏
• 正常磨损或使用导致的问题

退换货申请流程

1. 1

   联系客服

   通过官网、电话 400-851-6832 或邮件hi@loongtion.cn 联系我们，说明退换原因

2. 2

   提交申请资料

   提供产品型号、序列号、购买凭证、故障描述和现场照片等必要信息

3. 3

   核实与审批

   我们在 12-24 小时内审核您的申请，确认是否符合退换条件

4. 4

   生成退货物流单

   审批通过后，我们为您生成免费退货物流单，您可选择上门取件或自送

5. 5

   收货与检验

   我们收到退货后进行 1-2 天的检验，确认符合条件

6. 6

   办理退款或换货

   3-5 个工作日内完成退款或为您寄送新品，往返运费由龙瑆智能承担

退款方式

• 原付款方式： 退款原路返回（支付宝、微信、银行卡等）

重要提示

申请前请注意：

• • 退货前请备份重要数据
• • 产品须保持原包装或使用防护包装
• • 请妥善保管退货物流单据，便于追踪
• • 逾期未送达的退货，龙瑆智能不承担责任